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# les demandes de contact

## Le principe

Sur la page de résultat de l'application "ouPartentMesDépenses", vous avez la possibilité d'ajouter un bloc "demande de contact".


![bloc de demande de contact en base la page "résultats"](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/628872678d6d4800/capture-decran-2023-05-05-1518_1v6pown.png)

| La phrase d'accroche est personnalisable (tout comme les couleurs bien sûr).


## Le formulaire (pour les visiteurs)

Le formulaire demande le minimum pour vous permettre de recontacter les demandeurs : nom, téléphone, adresse email.

![le formulaire de demande de contact](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/628872678d6d4800/capture-decran-2023-05-05-1520_nq4os1.png)


 ## Comment activer la fonctionnalité ?

Dans votre accès BackOffice, section "client", cliquez sur EDITER en haut à droite.


![accès au paramètres](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/628872678d6d4800/screenshot2_4dnene.png)



ensuite, en bas de page, vous pouvez activer/désactiver le bloc, et personnaliser le message.


![l'activation de la fonction "demande de contact"](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/628872678d6d4800/capture-decran-2023-05-05-1523_10odpbp.png)


## Que se passe-t-il quand un visiteur fait une demande de contact ?

Tout les utilisateurs rattachés à votre compte et ayant coché la case "être notifié des demandes de contact" vont recevoir un email !

Ensuite, il suffit de vous connecter à votre backoffice pour voir les coordonnées du demandeur ainsi que ses données de simulation.


## Et après ?

Pour vous faciliter le traitement des demandes (surtout si vous travaillez en équipe), nous avons ajouté des statuts aux demandes de contact :
- A TRAITER ==> pour les nouvelles demandes entrantes
- EN ATTENTE REPONSE CLIENT ==> pour les demandes ou par exemple vous êtes en attente d'une réponse du demandeur
- TRAITÉE ==> pour les demandes qui ont abouti à une mise à en relation
- REJETÉE ==> pour les demandes incomplètes ou qui n'ont pas abouti

Vous pouvez facilement trier les demandes en fonction de leur statut, et modifier leur statut.